Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site web starz-spins-casino.ca (« le Site ») exploité par StarzSpins (« nous », « notre », « le Casino »).

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toute autre politique applicable.

1.3 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique utilisant ou inscrite sur le Site.
  • Compte : Compte personnel ouvert et maintenu par un Joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
  • Opérateur : La société propriétaire et gestionnaire du Site.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Éligibilité du Joueur

3.1 Seules les personnes âgées de 19 ans ou plus, ou l’âge légal dans leur province ou territoire de résidence, selon la valeur la plus élevée, sont autorisées à jouer sur le Site.

3.2 Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles immédiates, agents, filiales ou partenaires ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Création et Gestion de Compte

4.1 Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et détails de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (pièce d’identité, facture récente, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5 Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé et les gains associés annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués avec des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent et sont précisées dans la section Banque du Site.

5.3 Le Casino ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4 Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Toute activité suspecte peut entraîner la suspension de votre compte.

5.5 Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, vers la même méthode utilisée pour les dépôts.

5.6 Les demandes de retrait sont soumises à des contrôles de sécurité et peuvent nécessiter des documents supplémentaires.

5.7 Le Casino s’efforce de traiter les retraits rapidement mais décline toute responsabilité en cas de retard causé par des prestataires externes.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1 Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs après notification préalable.

6.3 Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité.

6.4 Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu Responsable

7.1 StarzSpins promeut le jeu responsable en offrant des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe d’assistance.

7.3 Pour des ressources supplémentaires, consultez la page dédiée au Jeu Responsable.

8. Conduite Interdite

8.1 Vous ne devez pas vous livrer à des activités frauduleuses, collusoires ou illégales, notamment :

  • Blanchiment d’argent
  • Utilisation de bots ou logiciels automatisés
  • Triche ou manipulation des jeux
  • Ouverture de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques

8.2 Toute suspicion de mauvaise conduite peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte et la confiscation des gains.

8.3 Le partage de compte ou le jeu par procuration est strictement interdit.

9. Bonus et Promotions

9.1 Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2 L’abus de bonus, y compris la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit.

9.3 Le Casino se réserve le droit d’annuler ou de récupérer les bonus en cas de suspicion d’abus ou de manipulation technique.

9.4 Les tours gratuits, crédits bonus et autres offres peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 Le Casino peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des présentes Conditions.

11. Responsabilité

11.1 Le Casino décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques, retards, interruptions ou erreurs.

11.2 Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale du Casino est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Le Casino n’est pas responsable du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels il pourrait y avoir des liens.

12. Protection des Données et Confidentialité

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos, textes et autres éléments présents sur le Site sont la propriété de StarzSpins ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1 En cas de réclamation, veuillez contacter notre Service Client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3 Si vous n’êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez soumettre votre différend à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4 Toute correspondance liée aux réclamations doit être envoyée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1 StarzSpins se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2 Les modifications importantes seront communiquées et votre utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez contacter :

En créant un compte et en jouant sur StarzSpins, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour obtenir de l’aide concernant le jeu responsable, visitez Centre canadien sur le jeu problématique.